Пользовательское соглашение

об использовании официального сайта Федерального государственного бюджетного учреждения «128 военная поликлиника» Министерства обороны Российской Федерации

Содержание

1. Общие положения

2. Термины и определения

3. Предмет и назначение Сайта

4. Права и обязанности Пользователя

5. Права и обязанности Учреждения

6. Персональные данные и файлы cookie

7. Интеллектуальная собственность

8. Ссылки и сторонние сервисы

9. Ограничение ответственности

10. Порядок урегулирования споров

11. Заключительные положения

12. Реквизиты Учреждения

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия доступа и порядок использования официального сайта Федерального государственного бюджетного учреждения «128 военная поликлиника» Министерства обороны Российской Федерации, расположенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://128vp.ru/ (далее — Сайт), а также условия использования размещённой на Сайте информации, материалов и сервисов.

1.2. Сайт является официальным информационным ресурсом Учреждения и предназначен для информирования населения и прикреплённого контингента о деятельности Учреждения, его структуре, порядке и условиях оказания медицинской помощи, а также для обеспечения обратной связи.

1.3. Оператором Сайта (далее — Учреждение, Администрация Сайта) является Федеральное государственное бюджетное учреждение «128 военная поликлиника» Министерства обороны Российской Федерации (г. Армавир), сокращённое наименование — ФГБУ «128 военная поликлиника» Минобороны России; адрес места нахождения: 352900, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Розы Люксембург, д. 142; ОГРН 1022201521242, ИНН 2224073305, КПП 237201001, ОКПО 07725580, ОКОПФ 20903, ОКТМО 03705000001; руководитель — Черников Николай Евгеньевич, действующий на основании Устава; телефон: +7 (86137) 3-84-80; адрес электронной почты: 128pol@bk.ru.

1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало использования Сайта любым способом (просмотр страниц, использование поиска и карты сайта, направление обращений через формы, запись на приём, переход по ссылкам) означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящего Соглашения. При несогласии с его условиями Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.5. Соглашение действует бессрочно до его замены новой редакцией. Учреждение вправе в любое время изменять условия Соглашения, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты вступления в силу. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.

1.6. К отношениям, возникающим в связи с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

1.7. Соглашение не заменяет Политику в отношении обработки персональных данных Учреждения, согласия на обработку персональных данных, оформляемые отдельно, а также документы об оказании платных медицинских услуг (при их наличии).

2. Термины и определения

2.1. Сайт — совокупность информации и программных средств, содержащихся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается по доменному имени 128vp.ru.

2.2. Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети «Интернет».

2.3. Контент — текстовые, графические, фото-, аудио- и видеоматериалы, документы, схемы, базы данных и иные объекты, размещённые на Сайте.

2.4. Сервисы Сайта — функциональные возможности Сайта (поиск, карта сайта, версия для слабовидящих, формы обратной связи, запись на приём и иные), предоставляемые Пользователю безвозмездно.

2.5. Администрация Сайта — уполномоченные работники Учреждения, обеспечивающие информационное наполнение, функционирование и техническую поддержку Сайта.

2.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, обрабатываемая в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.7. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Пользователя при посещении Сайта, используемые для корректной работы отдельных функций и сбора обезличенной статистики.

3. Предмет и назначение Сайта

3.1. Учреждение предоставляет Пользователю право безвозмездного доступа к информации, размещённой на Сайте, и использования Сервисов Сайта в порядке, установленном настоящим Соглашением.

3.2. Сайт предназначен для:

— информирования о структуре, задачах и деятельности Учреждения, о лицензии на осуществление медицинской деятельности;

— размещения справочной информации о порядке, условиях и видах оказываемой медицинской помощи;

— информирования о порядке записи на приём и подготовки к исследованиям;

— обеспечения обратной связи с гражданами, приёма обращений и оценки качества условий оказания услуг.

3.3. Использование Сайта не влечёт возникновения между Учреждением и Пользователем отношений по оказанию медицинских услуг. Медицинская помощь оказывается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при личном обращении в Учреждение, с учётом правил обслуживания прикреплённого контингента и лиц, имеющих право на медицинское обеспечение в Вооружённых Силах Российской Федерации.

3.4. Направление заявки через формы Сайта (в том числе записи на приём или обратного звонка) означает лишь передачу обращения Администрации Сайта и само по себе не подтверждает заключение договора, факт записи на конкретную дату и время или оплату услуги. Запись подтверждается Учреждением в порядке, указанном на Сайте и в направленном Пользователю сообщении.

3.5. Материалы Сайта носят справочно-информационный характер и не являются медицинской консультацией, диагнозом, назначением лечения или рекомендацией по самолечению. Решение о необходимости медицинской помощи принимается медицинским работником при очном обращении. При состояниях, угрожающих жизни и здоровью, необходимо незамедлительно вызвать скорую медицинскую помощь по телефону 103 или 112 и не полагаться на материалы Сайта либо ожидание ответа на обращение через Сайт.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь вправе:

— получать доступ к открытой информации Сайта и использовать его Сервисы круглосуточно и без взимания платы;

— направлять Учреждению обращения, отзывы и предложения по работе Сайта;

— использовать версию Сайта для слабовидящих, карту сайта и поиск;

— в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, получать информацию о своих персональных данных и требовать их уточнения, блокирования или уничтожения.

4.2. Пользователь обязан:

— соблюдать законодательство Российской Федерации и условия настоящего Соглашения;

— указывать в формах Сайта достоверные и полные сведения о себе и не сообщать персональные данные третьих лиц без их согласия;

— не предпринимать действий, нарушающих нормальное функционирование Сайта, включая несанкционированный доступ к защищённым разделам, внедрение вредоносного кода, автоматизированный сбор информации и создание чрезмерной нагрузки на сервер;

— не использовать материалы Сайта способами, нарушающими авторские и иные права правообладателей;

— самостоятельно обеспечивать безопасность используемых устройств и программного обеспечения.

4.3. Пользователь не вправе размещать в формах Сайта сведения, содержащие государственную тайну, персональные данные третьих лиц без их согласия, а также направлять сообщения рекламного, оскорбительного или угрожающего характера, материалы, разжигающие вражду и ненависть, и сведения, не соответствующие действительности.

4.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений.

5. Права и обязанности Учреждения

5.1. Учреждение вправе:

— изменять структуру, содержание и оформление Сайта, отдельных его разделов и Сервисов;

— приостанавливать работу Сайта или отдельных функций на время технических работ, обновления и при выявлении попыток несанкционированного доступа;

— ограничивать доступ отдельным Пользователям при нарушении ими настоящего Соглашения;

— изменять условия Соглашения в порядке п. 1.5.

5.2. Учреждение обязано:

— обеспечивать доступность информации Сайта круглосуточно, за исключением времени технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;

— поддерживать актуальность, полноту и достоверность сведений о своей деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая информацию, предусмотренную приказом Минздрава России от 13.03.2025 № 118н (до 01.09.2025 — приказом Минздрава России от 30.12.2014 № 956н);

— обеспечивать версию Сайта для слабовидящих, карту сайта и поиск;

— обеспечивать защиту информации от неправомерного доступа, уничтожения, модифицирования и блокирования;

— рассматривать обращения Пользователей в порядке и сроки, установленные законодательством;

— обеспечивать защиту персональных данных Пользователей.

6. Персональные данные и файлы cookie

6.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Учреждением в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных ФГБУ «128 военная поликлиника» Минобороны России, размещённой на Сайте по адресу: [указать ссылку].

6.2. Перед отправкой каждой формы на Сайте указываются состав собираемых сведений и цель их обработки. Если для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельным действием Пользователя (проставление отметки в чек-боксе, не заполненном по умолчанию) до начала передачи данных. Положения настоящего раздела не являются согласием на обработку персональных данных.

6.3. При направлении обращения через форму обратной связи Учреждение обрабатывает фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты и содержание обращения в целях рассмотрения обращения и направления ответа.

6.4. Если через Сайт принимаются сведения о состоянии здоровья (указанные Пользователем в тексте обращения самостоятельно и добровольно), такие сведения обрабатываются как специальная категория персональных данных в соответствии со ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ с соблюдением конфиденциальности. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья и диагнозе составляют врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

6.5. Сайт использует файлы cookie и системы веб-аналитики для обеспечения работоспособности страниц, сохранения настроек и анализа обезличенной статистики посещений. Виды cookie, сроки хранения, цели обработки и сведения о сторонних сервисах указаны в Политике и уведомлении о файлах cookie. Технические cookie необходимы для работы Сайта; необязательные аналитические cookie применяются после выбора Пользователя, который вправе отказаться от них и изменить ранее сделанный выбор. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако отдельные функции Сайта при этом могут работать некорректно.

6.6. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление по адресу Учреждения или на адрес электронной почты, указанный на Сайте.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Объекты, размещённые на Сайте (текстовые материалы, фотографии и изображения, аудиовизуальные произведения, элементы дизайна, программный код, логотипы и наименования), являются объектами интеллектуальной собственности, права на которые принадлежат Учреждению либо иным правообладателям.

7.2. Использование материалов Сайта допускается в личных некоммерческих целях с обязательным указанием источника и ссылкой на Сайт. Воспроизведение, переработка, распространение, публичный показ и иное использование материалов в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Учреждения не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7.3. Упоминание на Сайте наименований и товарных знаков третьих лиц не означает принадлежности Учреждению прав на них.

7.4. Сведения, поступившие от Пользователей через формы Сайта, используются исключительно для рассмотрения обращения и подготовки ответа.

8. Ссылки и сторонние сервисы

8.1. Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы и использовать сторонние сервисы (в том числе сервисы веб-аналитики и встроенные карты). Учреждение не управляет такими ресурсами и не отвечает за их содержание, доступность и правила обработки данных. Пользователю следует ознакомиться с условиями соответствующего сервиса.

9. Ограничение ответственности

9.1. Учреждение принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности Сайта и достоверности его содержимого, однако не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сайта и полную защиту от действий третьих лиц.

9.2. Учреждение не несёт ответственности за:

— содержание сайтов третьих лиц, ссылки на которые размещены на Сайте;

— последствия использования информации Сайта в качестве единственного основания для принятия решений о лечении;

— ущерб, возникший вследствие использования устаревших (кэшированных) версий страниц Сайта;

— работоспособность каналов связи и программного обеспечения Пользователя.

9.3. Учреждение не осуществляет через Сайт постановку диагноза, назначение лечения и выдачу медицинских заключений.

9.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя как потребителя и не исключает ответственность Учреждения за качество оказания медицинской помощи и нарушение прав пациента в случаях, когда такая ответственность установлена законом.

9.5. При нарушении Пользователем условий Соглашения Учреждение вправе ограничить его доступ к Сайту. Пользователь, нарушивший условия Соглашения, возмещает причинённый ущерб в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Порядок урегулирования споров

10.1. Разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, разрешаются путём переговоров, в том числе на основании обращения Пользователя на адрес электронной почты Учреждения.

10.2. Обращения Пользователей рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По вопросам получения медицинской помощи Пользователь также вправе обратиться к руководителю Учреждения в соответствии с графиком приёма граждан, размещённым на Сайте, а также в орган управления здравоохранением или надзорные органы (Росздравнадзор, Роспотребнадзор), адреса и телефоны которых указаны на Сайте.

10.3. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, федеральные законы от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

11.2. Признание отдельных положений Соглашения недействительными не влечёт недействительности остальных положений.

11.3. Актуальная редакция Соглашения постоянно доступна по адресу: https://128vp.ru/.

12. Реквизиты Учреждения